Корзина
477 отзывов
Товары которые В Наличии отправляем сразу и Без предоплаты
Интернет магазин MilWest
+380975068491
+380735068491
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Есть ли у вас наложенный платеж?

    Да, конечно. У нас доступны все варианты оплаты покупок. При оплате наложенным платежом к стоимости доставки добавляется комиссия Новой Почты за проведение финансовой операции в размере 20 грн. + 2% от суммы платежа.

  • Как у вас оформить заказ?

    Вы можете сами оформить заказ на сайте интернет магазина, или позвонить к нам, чтобы наш оператор оформил заказ в телефонном режиме.
  • Как лучше оформить заказ: через вас или через ваш сайт?

    И в том и в другом случае ваш заказ будет обработан и выслан на указанный вами адрес. Делайте заказ так, как удобнее вам.

  • Как вы можете гарантировать мне, что это действительно качественная модель?

    Гарантией качества нашего  товара является обратная связь с нашими покупателями. Товар с негативными отзывами сразу выводится из нашего ассортимента, что приводит к естественному процессу отсеивания.

  • Что такое "Покупка без риска"?

    «Покупка без риска» - это безопасная онлайн-оплата заказа на Prom.ua с резервированием средств покупателя на транзитном счете финансового партнера UAPAY пока посылку не заберут из отделения «Новая почта».
  • Что означает "Под заказ"?

    Это особый вид заказа товара, которого сейчас нет на нашем складе, но он есть у нашего поставщика или производителя. Этот товар мы сами заказываем для вас у своих поставщиков.

  • Почему цена на чемоданы этого цвета отличается от других?

    Потому что у нас на складе хранится гораздо больше чемоданов именно этого цвета, по сравнению с другими.

  • Почему такой большой вес указан в ТТН?

    Это так называемый объемный вес, соответствующий месту, которое занимает дорожный чемодан при перевозке.

  • Работаете ли вы по безналичке?

    Да, мы принимаем безналичный расчет. В нашем магазине доступны все виды платежей.
  • Могу ли я предварительно осмотреть дорожный чемодан?

    Вы можете осмотреть товар на пункте выдачи Новой Почты, после чего оплатить и забрать его.

  • Можете ли вы перезвонить мне, когда у вас появится нужный мне товар?

    Да, перезвоним. Для этого необходимо сообщить нам номер вашего телефона, а также назвать модель чемодана, которая вас интересует.

  • Можно ли получить живое фото товара на мой Вайбер?

    Да, можно. Для этого сообщите номер телефона, к которому привязан Вайбер, и укажите, какой именно товар вы хотите видеть.

  • Среднего чемодана будет достаточно для одного человека?

    Да, чемодан среднего размера - это наиболее оптимальный вариант для одного путешественника.

  • Объясните, как у вас происходит доставка и оплата купленного товара?

    Все заказанные товары отправляются Новой Почтой. Оплата заказа производится на пункте выдачи по месту получения или путем предоплаты на банковскую карту. Во втором случае необходимо связаться с менеджером магазина и согласовать порядок проведения операции.

  • Где на вашем сайте можно увидеть конкретную модель?

    Конкретную модель можно увидеть в своей категории и подкатегории или воспользоваться поиском по магазину через соответствующий запрос в поисковом окне сайта.

  • Можете посоветовать мне какой-то другой чемодан подобного качества?

    Да, конечно. Широкий ассортимент представленных моделей дает возможность всегда подобрать альтернативный вариант надлежащего качества. Если вам трудно это сделать, обратитесь к нашим консультантам.

  • Когда вы сможете отправить мне мою покупку?

    Отправление товаров, заказанных до  16-30, производиться в день принятия заказа. Более поздние заказы отправляются на следующий рабочий день.
  • Где можно увидеть весь предлагаемый ассортимент?

    Все товары, доступные для покупателей, представлены на сайте нашего интернет-магазина https://milwest.net/ .
  • Есть ли гарантия на купленный товар?

    Да, гарантия на дорожные сумки и чемоданы составляет 3 месяца со дня продажи. Гарантия не распространяется на внешние и внутренние повреждения, вызванные механическими нагрузками или избыточным весом вещей.
  • Каким способом сообщить вам об оплате?

    Любым доступным способом. Например: выслать СМС на мобильный телефон нашего магазин или просто позвонить к любому из менеджеров.
  • Какими перевозчиками вы отправляете товар?

    Для организации доставки товара клиентам мы сотрудничаем только с перевозчиком Новая Почта. Этот перевозчик предлагает самые выгодные и удобные условия, как для продавцов, так и для покупателей. К тому же Новая Почта имеет самую развитую сеть своих отделений и без проблем доставляет заказы в самые отдаленные уголки.

  • Какой срок доставки?

    Если покупатель успел заказать товар до 16-30, то мы отправляем покупку в тот же день. Если нет - то покупка отправляется в следующий календарный рабочий день. Время доставки зависит исключительно от места расположения конкретного населенного пункта и его отдаленности от наших складов во Львовской области.

  • Какой срок доставки товара под заказ?

    Такой товар мы заказываем непосредственно у производителя. Время доставки может отличаться в зависимости от конкретной модели или типа товара. В среднем этот срок составляет от 5 до 10 дней.

  • Можно ли сделать доставку подешевле?

    Да, можно. Существует несколько вариантов удешевления доставки:

    • мы можем отправить товар в нашей упаковке;
    • отправка через ОЛХ получается немного дешевле, чем через Новую Почту;
    • за счет отказа от наложенного платежа удается сэкономить 2% от стоимости доставки. В этом случае клиент оплачивает не в кассу пункта выдачи Новой Почты, а непосредственно на нашу банковскую карту.

    Любой из вышеперечисленных вариантов удешевления доставки требует предварительного согласования с менеджерами нашего магазина.

  • Почему такая высокая стоимость доставки?

    Стоимость доставки товара формируется согласно тарифам Новой Почты. По этим правилам стоимость доставки объемных, но легких  товаров высчитывается исходя из их габаритов, а не веса (объемный вес). В общем случае все национальные перевозчики действуют по такому же алгоритму: из двух тарифов (по весу и по объему) выбирается тот, что получается больше.

  • Почему указано, что вы в Киеве, Полтаве и т.д.?

    Мы отправляем товар во все города, в которых есть точка выдачи Новой Почты. Поскольку мы рекламируемся на ОЛХ, то, для привлечения внимания аудитории разных мест, вынуждены упоминать максимально возможное количество городов.

  • Можно ли забрать купленный товар самовывозом?

    Да, можно. Товар хранится на нашем складе во Львовской области. Если вы находитесь где-то поблизости - свяжитесь с нашим менеджером и уточните у него место получения купленного товара.

  • Возможна ли курьерская доставка купленного товара?

    Да, доставка по конкретному адресу возможна, но силами курьеров Новой Почты. Для согласования адреса и метода доставки купленного товара следует связаться с консультантами нашего магазина.

  • Можете ли вы определить по улице номер ближайшего отделения Новой Почты?

    Да! Конечно, можем! Вам достаточно просто указать улицу или район, где удобнее всего получить купленный товар. Наши менеджеры всегда перезванивают покупателям для контрольной сверки и уточнения этой информации.

  • Есть ли у вас доставка купленного товара по Киеву?

    К сожалению - нет. Купленный товар отправляется со склада во Львовской области, а получить его можно в любом из пунктов выдачи Новой Почты. Для уточнения желаемого места получения товара, пожалуйста, свяжитесь с консультантами нашего торгового отдела.

  • У вас есть склад в нашем городе (Полтава, Харьков, Одесса)?

    Весь наш товар хранится на нашем складе во Львовской области и доставляется покупателям через Новую Почту.

  • У вас доставка чемоданов бесплатная?

    Нет, как и в большинстве интернет-магазинов, доставка купленного у нас товара осуществляется за счет покупателя.

  • Сколько стоит доставка дорожного чемодана?

    Стоимость доставки большого чемодана: если по предоплате - то 105 грн., если наложенным платежом - то 160 грн.

    Стоимость доставки среднего чемодана: если по предоплате - то 115 грн., если наложенным платежом - то 165 грн.

    Стоимость доставки маленького чемодана: если по предоплате то 85 грн., если наложенным платежом - то 125 грн.

  • Сколько стоит доставка дорожного чемодана, если покупать его наложенным платежом?

    Стоимость доставки большого чемодана при покупке наложенным платежом составляет 160 грн.

    Стоимость доставки среднего чемодана при покупке наложенным платежом составляет 165 грн.

    Стоимость доставки маленького чемодана при покупке наложенным платежом составляет 125 грн.

  • Можно ли забрать сумку (чемодан) в Киеве?

    Мы не имеем пункта выдачи товара в Киеве. Дорожные сумки и чемоданы  хранятся на нашем складе во Львовской области и доставляется покупателям средствами Новой Почты.

  • Где находится магазин?

    Магазин работает в режиме онлайн, поэтому выставочного зала у нас нет. Непосредственно товар хранится на закрытом складе, территориально расположенном во Львовской области.

  • Две недели - это максимальный срок доставки чемодана, если под заказ?

    Нет, время поставки под заказ зависит от конкретной модели дорожной сумки (чемодана). Информацию о сроках выполнения заказа вы всегда можете получить у консультантов нашего магазина.

  • Из чего сделаны колеса у этих чемоданов?

    Колеса дорожных чемоданов сделаны из износостойкого каучука или прочного пластика, обтянутого каучуковым слоем. Этот материал обеспечивает плавный и бесшумный ход при любых условиях.

  • Это действительно надежная модель чемодана (дорожной сумки)?

    Надежность этого товара подтверждается отзывами наших покупателей. В случае плохих отзывов конкретный чемодан (дорожная сумка) исключается из ассортимента нашего магазина. Для помощи с выбором максимально надежной модели - обращайтесь к консультантам нашего магазина.

  • Не слишком ли этот чемодан маркий?

    Все дорожные сумки и чемоданы проектируются в расчете на экстремальные условия эксплуатации. Поэтому материал обшивки обычно отличается устойчивостью к различным загрязнениям. Если вы имеете в виду конкретные виды загрязнений - лучше обратитесь к консультантам нашего магазина. Наши специалисты быстро подберут вариант, подходящий для ваших условий.

  • Есть ли расширения в данной модели дорожной сумки?

    Большинство дорожных сумок, пошитых из ткани, имеют возможность расширения. Среди пластиковых изделий  (как правило - это чемоданы) возможность расширения предусмотрена только в некоторых моделях. Более подробно этот вопрос можно обсудить с нашими консультантами.

  • Есть ли кодовый замок в этом дорожном чемодане?

    Да, все модели наших дорожных чемоданов оборудованы кодовым замком. Заводской стандартный код можно поменять на собственную комбинацию цифр. Порядок смены кода можно прочитать в описании товара или узнать у наших менеджеров.

  • Крепкие ли колеса у данной модели чемодана?

    Каучуковые колеса всех дорожных чемоданов рассчитаны на максимальную нагрузку данного конкретного изделия. При этом они обеспечивают плавный и бесшумный ход.
  • Есть ли посторонние запахи у этих сумок (чемоданов)?

    Любая новая вещь имеет собственный запах. Наши сумки и чемоданы обладают приятным несильным запахом. Никаких специфических резких ароматов в нем нет.

  • Чье это производство? Где изготавливают эти дорожные сумки (чемоданы)?

    Большинство моделей дорожных сумок и чемоданов производятся на территории Китая. Но продукция изготавливается под контролем и по технологическим нормам французской торговой марки - David Jones, польской ТМ - RGL или итальянской компании - Bagia.
    Если вас интересует изделие конкретного бренда - обратитесь к консультантам нашего магазина, которые быстро подберут подходящий вариант.

  • Что такое TSA замок в чемодане?

    Аббревиатура TSA в названии модели замка расшифровывается как Transportation Security Administration (Администрация Транспортной Безопасности). Это агентство министерства внутренней безопасности США отвечает за безопасность пассажиров. Офицеры Администрации Агентства имеют специальный доступ к замкам с маркировкой TSA и могут открывать их особым ключом, не повреждая замок. Это очень удобно для пассажиров, ведь служащие служб безопасности аэропортов, при необходимости, имеют право, не спрашивая разрешения у владельца багажа, сломать замок, не оборудованный таким доступом.

  • Какие точные габариты этой сумки (чемодана)?

    Высота, ширина и глубина наших сумок и чемоданов всегда указаны в карточках этих товаров. В случае сомнений или неуверенности в этой информации обращайтесь за помощью к нашим консультантам.

     

  • Подойдет ли мне эта модель сумки для перевозки ручной клади?

    Дорожные сумки и чемоданы ориентированы на перевозку разнообразных вещей. В них можно укладывать все, что угодно. Но ряд авиаперевозчиков ограничивают вес и габариты ручной клади. Особенно это касается лоукостеров и частных чартерных рейсов. Если вас волнуют такие ограничения - обратитесь к нашим консультантам, они быстро подберут для вас подходящий вариант.

  • Из какого материала сделана эта сумка?

    Материал, из которого изготовлена данная модель сумки или чемодана, обычно указан в описании товара на нашем сайте. В случае сомнений или отсутствия данной информации смело обращайтесь за помощью к нашим консультантам.

  • Держит ли форму данная модель чемодана?

    В основном этот вопрос возникает применительно к моделям из ткани. У большинства дорожных чемоданов корпус сделан на основе металлического каркаса или его обшивка содержит полипропиленовые вставки, играющие роль ребер жесткости. Благодаря этому дорожные чемоданы удерживают свою первоначальную форму на протяжении очень длительного периода их эксплуатации.

  • Какой чемодан или сумка в вашем магазине имеет максимальный объем?

    В настоящий момент это такие модели:

    • из ткани - сумка David Jones 5028.
    • среди пластиковых моделей максимальный объем имеет чемодан David Jones 8821
  • Какая разница между сумкой из поликарбоната и сумкой из пластика АВС?

    Эти два материала имеют некоторые различия в физических параметрах:

    Поликарбонат гораздо прочнее, более гибкий, при испытаниях под прессом удерживает нагрузку в 250 кг.

    Пластик АВС менее устойчив к ударам, не такой пластичный, под прессом выдерживает вес до 150 кг.

  • Есть ли боковые ручки в данном чемодане?

    Большинство моделей чемоданов оснащено боковыми ручками для переноски. На фото товара они хорошо заметны. В случае сомнений обращайтесь за помощью к консультантам нашего магазина.

  • Чемодан выдержит авиаперелет?

    Как правило - да! Но это зависит от конкретной модели. Для авиаперелетов лучше использовать модели на тканевой основе. Тканые материалы легче переносят температурные и прочие нагрузки, возникающие как во время перелета, так и в процессе обработки багажа в аэропортах.

  • Сколько килограмм выдерживает этот чемодан?

    Характеристики чемоданов нормируются не по весу, а по объему. Максимальный вес сильно зависит от конкретной модели. В характеристиках товара этот параметр указан для каждой модели. В случае сомнений обращайтесь за консультацией к нашим менеджерам.

  • Чемодан вживую сильно отличается от фото, что на сайте?

    Незначительные отличия могут быть только в оттенке цвета. Остальные характеристики полностью соответствуют заявленным на сайте.

  • Как в чемодане поменять комбинацию кодового замка?

    Инструкция в видео:

  • Какая стоимость доставки?

    Стоимость доставки зависит от размера, веса и способа упаковки товара.

    Также на стоимость доставки может повлиять способ оплаты.

    Примерная стоимость доставки по Украине в любое отделение "Нова Пошта":

    • Доставка чемоданов большого размера - 95 грн
    • Доставка чемоданов среднего размера - 95 грн
    • Доставка чемоданов маленького размера - 65 грн
    • Доставка набора чемоданов 3 в 1 - 105 грн
    • Доставка чехлов для чемоданов - 35 грн
    • Доставка дорожных сумок и кейсов - 45 грн
    • Доставка сумок на колесах - 65 грн
    • Доставка портативных электрокаминов - 69 грн
    • Доставка настенных электрокаминов -125 грн
    • Доставка электрокаминов с порталом маленького размера - 182 грн
    • Доставка электрокаминов с порталом большого размера - 285 грн
    • Доставка роутеров и сетевого оборудования - 43 грн
    • Доставка электрических конвекторов - 65 грн
    • Доставка масляных радиаторов - 80 грн
    • Доставка аксессуаров для каминов - 55 грн
    • Доставка набора инструментов с кейсом - 68 грн
  • Товар со скидкой поврежден или не качественный?

    Товары со скидкой не отличаются по качеству от товаров без скидки.

    Акционные позиции товаров - в основном это хедлайнеры MilWest и товары которые в большом количестве на нашем основном складе.

    Например, самые популярные товары в нашем магазине - чемоданы средних и больших размеров. Бывает так что на складе накапливается большое количество маленьких чемоданов. И чтоб в ассортимент магазина расширялся - сначала нужно продать не ходовой товар.

  • Какая причина скидок на товары?

    Наш интернет магазин стремится завоевать доверие своих клиентов. Мы любим удивлять низкой ценой за качественный товар.

    Магазин Милвест всегда в поисках хороших товаров, делаем закупки разных моделей товаров. Бывает так что некоторые товары пользуются большим спросом, а не некоторые не так интенсивно продаются. Поэтому чтоб освободить склад от не ходового товара ми делаем большие скидки.